H氏が”SoftImageが動くPenMマシンが無いか？”と言ってきたので，手持ちのThinkpad(T42)を貸すことに。貸すにあたって環境をクリーンインストールしようと思ったがIBM添付のDisk2Diskのリカバリツールで操作を失敗。Diskエリアの情報を上書き消去してしまって通常のリカバリが動作不能に…。幸いCD-Rに初期イメージを焼いておいたのだがCD-Rからの読み出しも四苦八苦。結局IBMのサポートセンターのお姉さんに３回も電話をかけてしまった…。一時はメーカー製のリカバリーCDを買わないといけないかー，というところまで行ったので，復旧できて幸いでした。IBMのリカバリツールの操作性がよくない(と思う)のでありますが，サポートセンターへの電話が意外とつながり易かったので良かった。サポートへの電話って気の滅入る労働ですよね。そのサポートセンターの対応の良し悪しが分からないうちはなおさら。
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ま，他の人にはどうでもいいことなわけで恐縮ですが，IBMのサポートは良かったよ，というお話でした。
フリーダイアルでつながりやすい，というのは◎。Lenovoになってからも(もうなってるのか？)このままで行ってもらいたいところ。
逆に僕の経験上，印象悪いのは，Adobe。有料のナビダイアルで，さらになかなかつながらないという。確かメールでの質問もできなかったような＞Adobe。
こちらはMacromediaとの合併で改善してくれるといいなぁ。Macromediaのサポートはまずまず良かった記憶があります。
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復旧にあたって見つけた便利ツールをせっかくだからご紹介。下の２つのソフトは結構良い感じです。
FueruScreen : 仮想デスクトップツール。Linuxライクに画面を切り替えできる。
DeskList : デスクトップに氾濫するアイコンを小アイコンやリスト化できる。
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